A estratégia de marketing digital da Netflix é baseada em dois princípios: levar seu público a assinar por meio de uma estratégia de massa e optar por uma estratégia personalizada após a assinatura do usuário. A Netflix utiliza diversos canais de marketing e comunicação digital para sua estratégia:

redes sociais que representam grande parte da sua estratégia de comunicação;

parcerias;

mídia própria, ou seja, mídia de propriedade da empresa.

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O conteúdo de mídia social da Netflix permitiu que a empresa forjasse uma imagem de marca única. Mas o que faz a principal força da Netflix são essas ações de marketing de influência: ela gera tráfego contínuo ao tornar os atores de suas produções verdadeiros influenciadores.

Uma identidade digital original e impertinente – Netflix se beneficia de uma identidade diferenciada das demais, seja por sua linha editorial, seja pelo tom de suas campanhas de marketing digital. Para se aproximar de seus clientes e entretê-los, a empresa utiliza diferentes meios:

o uso de punchlines;

escárnio e apropriação indevida de sua imagem;

um tom bem-humorado e sarcástico combinado com formatos atraentes.

Os utilizadores da plataforma são constantemente informados sobre novas campanhas de marketing e comunicação da marca. Assim, a Netflix pretende provocar a viralidade do seu conteúdo de forma a gerar leads qualificados, mas também fidelizar os seus clientes.